Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εταιρεία μας εγγυάται για την ποιότητα των προϊόντων της. Όλα μας τα προϊόντα περνάνε από υψηλά standards ποιοτικών ελέγχων, ώστε να φτάνουν στα χέρια των πελάτων μας σε άρτια κατάσταση. Παρ' όλα αυτά, παρακαλείστε όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας, να ελέγχετε τα προϊόντα. Σε περιπτώση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

Σε περίπτωση που το μέγεθος δεν είναι σωστό ή δεν μείνατε ευχαριστημένος/η με το προϊόν, σας το αντικαθιστούμε με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας. Για την αλλαγή κάποιου προϊόντος που μόλις αγοράσατε, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-5245812 ή στείλετε το μήνυμά σας στο eshop@togandtog.gr

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον έχετε ενημερώσει για το λόγο επιστροφής κατά την παραλαβή του.

 *ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ (ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ) ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ*

**ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΥΠΝΟΥ ΟΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΑΞΙΛΑΡΙΑ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΧΟΥΝ ΑΝΟΙΧΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥΣ, ΔΕ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ**

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχετε αγοράσει από το eshop μας μετά από σχετικό γραπτό αίτημά σας στο email  eshop@togandtog.gr  ή μετά απο τηλεφωνική επικοινωνία στο 210-5245812 με τις εξής προϋποθέσεις:

1. Το αίτημά σας για επιστροφή λαμβάνεται γραπτώς ή τηλεφωνικώς εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
2. Τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες..)
3. Τα προϊόντα να συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).
4. Αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην εξής διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισού 94, Περιστέρι, Αττικής ΤΚ 12132. Επιστροφές με τα ΕΛΤΑ δε γίνονται δεκτές.
   
5. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας EASY MAIL. Για την υπηρεσία αυτή η χρέωση είναι 4€, τα οποία θα κρατηθούν από το ποσό της επιστροφή σας. Για οποιαδήποτε άλλη μεταφορική, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει τον αποστολέα.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς. Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρυνθήκατε στην αποστολή.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, τον οποίο θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα επιπλέον τραπεζικά έξοδα (πχ έξοδα εμβάσματος), επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.

 *ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ (ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ) ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ* 

 **ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ  ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΥΠΝΟΥ ΟΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΑΞΙΛΑΡΙΑ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΧΟΥΝ ΑΝΟΙΧΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ**